Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng là thao tác bạn cần thực hiện để được giải đáp mọi thắc mắc, đồng thời nhận hỗ trợ khi phát sinh vấn đề trong quá trình trải nghiệm. Hãy theo dõi bài viết của Typhu88 nhằm cập nhật từ A – Z những thông tin quan trọng.
Các kênh liên hệ Typhu88 hỗ trợ bạn khi nào?
Nhằm mục đích giải đáp mọi câu hỏi, hỗ trợ hội viên và mang đến trải nghiệm trọn vẹn nhất cho khách hàng, thương hiệu đang triển khai các phương thức liên lạc rất đa dạng. Dưới đây là một vài tình huống bạn cần kết nối ngay với chuyên viên tư vấn trong quá trình trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm:
- Gặp khó khăn khi đăng ký, tài khoản phát sinh sự cố như có lượt truy cập bất thường, quên mật khẩu đăng nhập,…
- Liên hệ với chuyên viên tư vấn trong trường hợp nạp/rút không được, sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc không nhận được tiền,…
- Hội viên cần cập nhật thông tin về trò chơi, các tính năng hoặc khuyến mãi đang được nhà cái triển khai.
- Khiếu nại về một vấn đề nào đó hoặc muốn đóng góp ý kiến giúp nền tảng phát triển hơn trong tương lai.
Xem thêm: Tải App Typhu88: Thông Tin Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Tân Binh
Hướng dẫn sử dụng các kênh liên lạc với nhà cái
Hiện nay, thương hiệu đang cung cấp đa dạng phương thức liên hệ nhằm giúp khách hàng kết nối với chuyên viên tư vấn hiệu quả và nhanh chóng hơn. Dưới đây là thông tin giới thiệu kèm theo hướng dẫn sử dụng đối với từng kênh chăm sóc khách hàng.
Kết nối qua Live Chat
Live Chat đang là lựa chọn của số đông người chơi nhờ quy trình thao tác đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập website hoặc ứng dụng của chúng tôi, sau đó nhấn vào biểu tượng khung trò chuyện trực tuyến. Tiếp theo, hãy cung cấp tên tài khoản và vấn đề đang gặp phải để liên hệ, kết nối với nhân viên tư vấn hiệu quả hơn.
Ưu điểm của kênh này nằm ở thời gian hoạt động 24/7 ngay cả vào dịp cuối tuần hay các ngày lễ tết. Vì thế bất cứ khi nào, bạn cũng đều có thể trải nghiệm dịch vụ của Typhu88 với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chu đáo, tận tình.
Liên hệ bằng hotline
Trong các trường hợp đặc biệt, cần được hỗ trợ nhanh chóng ngay lập tức, hãy sử dụng hotline. Số điện thoại đường dây nóng đang được cập nhật rất đầy đủ trên trang chủ hoặc fanpage Facebook. Chỉ cần gọi theo số này, hội viên sẽ được kết nối với tư vấn viên.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc liên lạc qua số điện thoại di động có thể tính phí tùy thuộc vào nhà mạng bạn sử dụng. Ngoài ra, hãy thường xuyên truy cập vào nền tảng chính thức hoặc liên hệ với tư vấn viên để nắm bắt hotline mới nhất.
CSKH bằng Telegram
Telegram là nền tảng trò chuyện trực tuyến đang được nhiều người lựa chọn nhờ tính bảo mật thông tin cao, cách thức đăng ký tài khoản cũng rất đơn giản. Vậy nên, thương hiệu cũng đã triển khai kênh này nhằm mục đích chăm sóc khách hàng nhanh chóng hơn.
Cụ thể, hãy truy cập vào trang chủ của nhà cái, sau đó nhấn vào biểu tượng Telegram để chuyển sang giao diện chat. Tại đây, bạn có thể liên hệ với bộ phận phụ trách nhằm trình bày vấn đề đang gặp phải và nhận hỗ trợ chỉ trong tíc tắc.
Kênh fanpage Facebook
Một kênh tư vấn khác mà bạn có thể trải nghiệm đó là fanpage Facebook chính thức của Typhu88. Tại đây, hãy nhấn vào tính năng “Messenger” để được đội ngũ admin giải đáp mọi thắc mắc và khắc phục sự cố khi trải nghiệm.
Ngoài mục đích liên hệ, Facebook còn là địa chỉ đáng tin cậy giúp khách hàng cập nhật thêm nhiều tin tức hữu ích. Ví dụ như các chương trình khuyến mãi, lịch livestream phát giftcode hay thời gian hệ thống tạm dừng hoạt động để bảo trì,…
Gửi thư qua email
Bên cạnh các phương thức kể trên, người dùng cũng được cung cấp thêm địa chỉ email của nhà cái để gửi thư khiếu nại hoặc trình bày vấn đề đang gặp phải. Tuy nhiên, kênh này không thể phản hồi ngay lập tức, thay vào đó sẽ cần từ 24 – 48 tiếng nhằm trả lời thắc mắc từ khách hàng.
Đánh giá chi tiết các kênh liên hệ của Typhu88
Thông tin về các phương thức chăm sóc khách hàng của nhà cái vừa được cung cấp đầy đủ cho bạn đọc. Dưới đây là một số đánh giá từ cộng đồng hội viên sau khi trải nghiệm dịch vụ:
- Triển khai nhiều kênh linh hoạt, cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ đa dạng đối tượng người dùng.
- Các kênh liên hệ hiện nay đều hoạt động 24/7, ngoại trừ hòm thư điện tử để giải đáp kịp thời mọi câu hỏi từ người chơi.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, thái độ nhiệt tình chu đáo và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Trong bài viết trên, chúng tôi đã giới thiệu chi tiết cho bạn đọc về các kênh liên hệ phổ biến tại Typhu88. Qua đó có thể thấy, nhà cái đang không ngừng nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng để mang đến cho hội viên sự hài lòng tuyệt đối và yên tâm hơn khi trải nghiệm các game đổi thưởng chất lượng.